Pri predaji cloudových riešení sa nesnažíme ohúriť technológiou. Naopak, pozeráme sa na celú situáciu očami zákazníka, konkrétne majiteľa firmy alebo IT manažéra, ktorý má často úplne inú perspektívu ako dodávateľ.
Zatiaľ čo cloud pre nás znamená flexibilitu, škálovateľnosť alebo DevOps automatizácie, pre zákazníka je to len prostriedok. Prostriedok k znižovaniu nákladov, zefektívneniu procesov a v konečnom dôsledku k rastu jeho biznisu. A presne tam smerujeme našu pozornosť.
1. Výber správneho zákazníka je základ
Nezačíname hneď ponukou. Najskôr si kladieme otázku: Má táto firma reálny dôvod na prechod do cloudu? Potýka sa s problémami, ktoré cloud dokáže riešiť?
Zaujíma nás:
- Má problém s výpadkami alebo zálohami?
- Sú jej IT systémy neefektívne alebo zastarané?
- Rastie firma a potrebuje škálovať bez vysokých investícií do hardvéru?
- Chce automatizovať výrobu, znížiť chybovosť, predchádzať prestojom?
Ak odpoveď znie áno, cloud má zmysel. A má zmysel aj pre nás venovať firme energiu a čas.
2. Predávame biznisový prínos, nie len technológiu
Keď komunikujeme s manažmentom, nehovoríme o kontajneroch, clustroch a o Kubernetes. Hovoríme o tom, ako:
- automatizácia v cloude eliminuje chyby vo výrobe,
- monitoring znižuje výpadky a zabraňuje drahým prestojom,
- cloud backup ochráni firmu pred výpadkami alebo ransomware,
- on-demand kapacity znižujú fixné náklady a zvyšujú efektivitu.
Zákazník chce počuť odpoveď na otázku: "Ako mi táto investícia prinesie úsporu alebo zisk?" A presne to mu ukazujeme v číslach, v ROI modeloch alebo na konkrétnych príkladoch z praxe.
3. Cloud nie je cieľ, je to nástroj
Aj keď implementujeme moderné technológie, vždy dbáme na to, aby bol cloud len prostriedkom, nie cieľom. Preto sa často nepúšťame do prístupu "cloud only", ak to pre zákazníka nemá význam. Niekedy stačí hybridný model, inokedy len jednoduché cloud backup riešenie.
Cloudové riešenie u nás vždy vychádza z biznisovej potreby, nie z aktuálneho trendu.
Záver: Úspešný predaj cloudu nie je o cloude, je o zákazníkovi
Ak dokážeme porozumieť tomu, čo chce zákazník dosiahnuť vo svojom biznise, cloud mu vieme predstaviť ako logický a efektívny nástroj. A vtedy ho aj kúpi. Nie preto, že je "in", ale preto, že mu dáva zmysel.
